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公司领导调研麒麟区分公司市场客服工作
2018-03-28 责任编辑:admin

3月23日上午,公司党委副书记、总经理单超,党委委员、工会主席、副总经理陈世赞,总经理助理、市场客服部经理陈萍至麒麟区分公司调研市场客服工作。

会上,总经理助理、麒麟区分公司经理张延坤对机构改革后的市场管理部、客户服务部人员结构、职责分工、业务流程进行了介绍,并对2018年目标任务及保障措施进行了详细的汇报,市场、客服人员做了补充发言。

在详细听取汇报后,单超总经理对麒麟区分公司2018年工作思路给予了肯定,同时指出,一是要丰富宣传途径,在小区摆摊宣传收费方法单一效率低,要充分利用居委会、物管、社区等社会资源实现多种形式、多种方法开发,同时要做好员工的统一培训,确保宣传口径、统一对外宣传解释和执行口径,形成强大攻势。二是做好集中通气工作,2018年麒麟区分公司开卡任务重,日均需要通气上百户才能完成全面目标任务,为此,不能等用户自行预约通气,必须集中力量对小区实施统一通气,同步做好集中通气后二次报通气需缴费相关宣传工作。三是切实加强客服礼仪工作,客服礼仪关系到企业在社会公众中的形象,良好的礼仪可以展现曲燃形象,带来潜在的经济效益,提高曲燃的品牌响誉度,因此麒麟区分公司要加强客服人员礼仪培训,加强执行力度,确保客服人员言行举规范化、统一化。四是加强企事业单位的采暖业务开发,争取夏天开发,冬天供暖。   




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